Las siguientes políticas de devolución aplican exclusivamente a los servicios de enseñanza en línea ofrecidos por CONSULTORÍAS BLACK RACKS SL. Estas políticas están diseñadas para clarificar las circunstancias bajo las cuales se puede solicitar una devolución del importe pagado por los servicios contratados.
Inicio de Acceso y Consumo del Contenido
Una vez que el cliente (a partir de ahora se le denomina «alumno») haya completado el proceso de contratación y haya realizado el pago, se le proporcionará acceso a nuestra plataforma educativa. El acceso se considera iniciado una vez que el alumno ingrese por primera vez a la plataforma con su cuenta asignada.
Condiciones para Solicitar una Devolución
- Antes de Iniciar el curso: Los alumnos podrán solicitar una devolución completa del importe pagado si aún no han accedido a la plataforma educativa. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de pago.
- Después de Iniciar el curso pero antes del 10 % del contenido: Si el alumno ha comenzado el curso, pero ha consumido menos del 10 % del contenido educativo disponible, podrá solicitar una devolución parcial. El importe de la devolución será del 50 % del total pagado. Esta solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales después de haber empezado el acceso a la plataforma.
- Después de consumir el 10 % del contenido: No se aceptarán solicitudes de devolución una vez que el alumno haya consumido el 10 % o más del contenido del curso. El avance del alumno será monitoreado automáticamente por el sistema de la plataforma para determinar el porcentaje de contenido consumido.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, el alumno debe enviar un correo electrónico a contacto@rackcodesl.com indicando:
- Nombre completo y datos de contacto
- Email de registro en la formación
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de devolución
Reembolso
Una vez recibida la solicitud, CONSULTORÍAS BLACK RACKS SL evaluará la elegibilidad para la devolución de acuerdo con las políticas aquí descritas. Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la contratación.
En caso de no cumplir con las condiciones estipuladas, se notificará al alumno la negación de la devolución.
Cambios en la Política de Devolución
CONSULTORÍAS BLACK RACKS SL se reserva el derecho de modificar las políticas de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado adecuadamente a través de nuestra página web y otros medios de comunicación oficiales.
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto la integridad del proceso educativo como los intereses de nuestros alumnos, asegurando un entendimiento claro y justo de las condiciones bajo las cuales se pueden gestionar las devoluciones.